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2020年“双11”消费提醒
发布时间:2020-11-08     浏览次数:1819

随着“双十一”的来临,五花八门的商品预售信息已纷纷呈现,各大电商促销活动、直播带货令许多消费者眼花缭乱。临夏县市场监督管理局提醒消费者,坚持理性消费、规避消费风险。

一、按需理性购物,谨防冲动消费

“双十一”期间,有不少网络购物平台推出“打折”“满减”“红包”等优惠促销来吸引消费者的眼球,在电商平台多种活动刺激下,消费者容易冲动消费,购买超过实际使用需求量的商品,建议广大消费者货比三家、认真辨别,切勿被“爆款秒杀”、“巨惠特卖”等字眼冲昏了头脑,不要因所谓“凑单”而盲目购买不必要的商品。消费者在购物前先列购买的物品清单,对照清单按需购买,以免造成浪费。

二、选择正规平台,谨防网络欺诈

由于网购时无法看到实物,极易出现货不对板、假冒伪劣等问题。朋友圈买卖风险难控,更易出现假冒伪劣商品,私下交易难以维权;电商专供商品与实体店商品可能存在差异。建议消费者尽量选择经营规模较大、信誉等级较高、消费者评价较好的正规电商,谨防钓鱼诈骗网站。不随意点击网页、手机中的不明链接和弹窗,不随意扫描不明二维码,不轻信抽奖、中奖信息,不轻易将身份证号、银行卡号、手机号码等个人信息提供给他人,更不泄露手机动态验证码;使用第三方支付平台,不与卖家私下约定交易方式,不轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。

三、了解促销规则,谨防促销陷阱

“双十一”期间,促销活动内容更加丰富,“打折”、“优惠”规则更加复杂。部分电商促销“暗藏陷阱”,比如限制使用地区、限制使用时段、限制叠加使用等,未能真实、全面地向消费者介绍相关优惠信息,引起消费者误解。建议消费者关注相关商品和服务的价格变动及促销规则,不要盲目支付定金,消费者要注意“定金”不等于“订金”。根据《合同法》的规定,“定金”属于一种法律上的担保方式,如果付定金一方没有履行债务,就无权要求另一方返还定金;“订金”不具备定金所具有的担保性质,可视为“预付款”,不具有明显的担保性质。“定金”和“订金”是有严格区别的。“定金”一旦支付,一般是不可退的;而“订金”是可以退的。下单前要确认商品是否属于“七天无理由退货”的范围。收货时发现货物有损坏或货单不相符时,要注重保留证据,拒绝签收。

四、查看商品详情,谨防刷单炒信

要提防不法电商通过刷单炒信蒙骗消费者。单纯因为高销量而选购,往往容易上当。如果一件商品销量很大、评价无几,就要留神是否因退货率高造成;如果一件商品的评价内容中充斥着清一色的长段文字好评、内容大同小异,就有虚假好评的嫌疑。消费者可着重查看“买家秀”,即带有商品实拍配图的评价,中、差评内容可能更有参考价值。消费者应主动拒绝电商平台提供的有偿刷单、刷好评等违法行为,大家共同营造安全放心的消费环境。

五、留存购物证据,谨防维权无门

消费者在购买商品或服务时,一定要向商家索要发票或收据,对商家宣传、聊天记录、订单详情做好截屏,以防不良电商私自取消订单、更改活动规则,导致个人权益受损。一旦发生消费纠纷,要第一时间与卖家或购物平台联系解决。仍无法解决可以向经营者所在地或第三方交易平台所在地消协组织或者市场监管部门12315投诉举报热线进行投诉。遭遇骗子、钓鱼网站时,要立即向公安机关报案。

此外,每年“双11”后受理的消费投诉案件中,一些商家“先涨价后降价”欺瞒消费者的套路也屡见不鲜,建议消费者提前关注需要购买的商品,对比优惠力度再选择是否购买。


                                                                   临夏县市场监督管理局

                                                                       2020年11月8日


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