1、基本情况（简介）

中国建设银行股份有限公司临夏支行成立于2020年4月，位于临夏县双城新区万惠社区振华路政达商厦A座1号117室，营业厅面积303平方米。支行设有存（取）款自助服务设备2台，智慧柜员机设备2台，开设2个现金窗口办理业务，1个低柜窗口办理业务，同时设立劳动者港湾等便民服务区域。支行消防、安保设备（设施）已通过部门行业验收，均达标符合规定要求。支行现有人员7人，管理人员2人，员工平均年龄32岁。文化结构方面大专2人、本科5人。2020年4月成立支行党支部，现有正式党员3人。

2、政策文件

关于调整我行自助设备跨行取现服务收费标准的公示；

关于降低小微企业和个体工商户部分支付手续费的公示。

3、收费事项（如银行卡年费、保险费等）

银行卡工本费：5元/卡

银行卡账户年费：10元/年/卡

小额账户管理费：3元/季/户

4、服务信息（可以填写金融产品、保险品种之类的）

吸收公众存款；发放短期或中长期贷款；办理国内外结算；办理票据承兑与贴现；代理发行、代理兑付、承销政府债券、金融债券；从事银行卡业务；代理收付款项及代理保险业务等。

5、监督投诉（各银行、保险公司的监管机构，包括名称、电话、网站、通讯地址等）

中国人民银行电话：12363

临夏银行业协会电话：0930-6213936

临夏银保监分局电话：0930-6228761

消费者权益保护电话：0930-6214624

1、基本情况（简介）

甘肃银行是由省委省政府直接管理的国有省级法人城市商业银行。2011年11月19日正式挂牌开业，2018年1月18日在香港联交所主板挂牌上市（股票代码02139），下辖19家一级分行，建成营业机构200家，金融服务已覆盖甘肃省14个市州及县域。

甘肃银行围绕“服务地方经济、服务三农发展、服务中小企业、服务城乡居民”的市场定位，主打“甘肃银行，甘肃人民自己的银行”这一品牌，艰苦创业，砥砺奋进，创造了良好的经营业绩。

甘肃银行成立以来，9次获得“省长金融奖”，5次获得全省脱贫攻坚“民心奖”，2次荣获全省脱贫攻坚帮扶先进集体。在英国《银行家》杂志发布的“2022年全球银行1000强”榜单中，按一级资本排名第301位，国内排第59位。连续7年入围中国银行业协会“中国银行业100强榜单”，2022年排名第51位，已发展成为甘肃系统重要性银行。

站在新的历史起点，甘肃银行将完整、准确、全面贯彻新发展理念，围绕高质量发展这条主线，坚定不移追求主动式、结构式、内涵式发展，持之以恒推动创新型、效益型、稳健型增长，努力打造高质量发展的上市城商行和区域首选的综合金融服务商。

2、政策文件：《关于印发<关于加强银行服务收费自律工作的六点共识>的通知》(银协发[2010] 98号)

《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》(银监发[2011] 22号)

《商业银行服务价格管理办法》(中国银行业监督管理委员会、国家发展和改革委员会2014年第1号令)

《国家发展改革委、中国银监会关于印发商业银行服务指导价政府定价目录的通知口》(发改价格[2014] 268号 《中国人民银行关于信用卡业务有关事项的通知》(银发[2016] 111号)

《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》(银发[2016] 261号) 《关于取消和暂停商业银行部分基础金融服务收费的通知》(发改价格[2017] 1250号)

《关于进一步规范信贷融资收费降低企业融资综合成本的通知》(银保监发[2020] 18号)

《中国支付清算协会中国银行业协会关于降低自动取款机( ATM )跨行取现手续费的倡议书》

《中国人民银行银保监会发展改革委市场监管总局关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》(钱《中国支付清算协会中国银行业协会关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》

3、收费事项：我行根据《商业银行服务价格管理办法》(中国银监会、国家发展改革委令)(2014年第1号)的规定，制定《甘肃银行服务价目表》（2023年）

4、服务信息：吸收公众存款;发放短期、中期和长期贷款;办理国内结算;办理票据承兑与贴现;从事同业拆借;从事银行卡业务;代理发行、代理兑付、承销政府债 券;代理收付款项及 代理保险业务;经国务院银行保险监督管理机构批准的其他业务

5、监督投诉：甘肃银行服务监督电话:96666

甘肃银行消费者权益保护投诉专线:0931-8249054

管理机构服务监督电话: 0930-6220035

中国银行保险监督管理委员会临夏监管分局

金融消费权益保护咨询投诉电话:12378

中国人民银行临夏州中心支行金融消费权益保护咨询投诉电话:12363

1、基本情况（简介）

中华联合财产保险股份有限公司临夏州中心支公司，在全州辖区范围内共有9家经营单位。内设总经理室、综合管理部、车辆保险部/车商部、理赔服务中心、乡村振兴业务部/农村保险事业部。

公司主要经营种植业保险、养殖业保险、企业财产保险、家庭财产保险、建筑工程保险、安装工程保险、货物运输保险、机动车辆保险、船舶保险、飞机保险、航天保险、核电站保险、能源保险、法定责任保险、一般责任保险、保证保险、信用保险等，及上述保险业务的再保险业务，经中国银保监会批准的其他财产保险业务。人身保险：个人意外人伤害保险、团体意外伤害保险、个人短期健康保险、团体短期健康保险，经中国银保监会批准的其他人身保险业务，上述保险业务的再保险业务；涉外保险业务。

2、政策文件

3、收费事项（如银行卡年费、保险费等）

4、服务信息（可以填写金融产品、保险品种之类的）

种植业保险、养殖业保险、企业财产保险、家庭财产保险、建筑工程保险、安装工程保险、货物运输保险、机动车辆保险、船舶保险、飞机保险、航天保险、核电站保险、能源保险、法定责任保险、一般责任保险、保证保险、信用保险等，及上述保险业务的再保险业务，经中国银保监会批准的其他财产保险业务。人身保险：个人意外人伤害保险、团体意外伤害保险、个人短期健康保险、团体短期健康保险，经中国银保监会批准的其他人身保险业务，上述保险业务的再保险业务；涉外保险业务。

5、监督投诉（各银行、保险公司的监管机构，包括名称、电话、网站、通讯地址等）

监督电话：5916225

地址：甘肃省临夏州临夏市庆胜路延伸段恒基御苑4号楼3层商铺

中国工商银行临夏开发区支行公开信息

主营业务：中国工商银行临夏开发区支行成立于 2011年1月11日，主营业务力吸收公众存款：发放短期、 中期和长期货款：办理国内外结算；办理票据承兑气贴现，发行金融债券。代理发行、代理承兑．承销政府债券，代理收付款项及代理保险业务；从事银行卡等业务和经国务院银行业监督管理管理机构批准的其他业务。

政策制度：本行围绕落实国家“双碳”目标，助力国家生态文明建设发展战略，深入推动綠色金融体制机制建设，出台各项綠色金融政策制度，完善境内外机构投融资绿色管理，深化绿色信货全流程管理，优化绿色金融考核机制，加强绿色融资统计管理，不断夯实绿色金融发展基础。

产品及服务：个人金融业务包括住房贷款、消费贷款、经营贷款、特色贷款、增值服务；企业金融业务：国际结算、贷款融资；电子银行业务包括企业网银和个人手机银行；银行卡服务包括借记卡和信用卡。

收费项目：除政府指导价政府定价项目及市场调节价项目，其余均为免费项目，详细内容请咨询当地工商银行。

机构名称：中国工商银行股份有限公司临夏开发区支行

投诉负责人：王荣武

联系电话：09303223568

18393071096

营业地址：甘肃省临夏州临夏县双城新区 莲花路西侧政达商厦B座1-2层

中国邮政储蓄银行临夏县支行政府网站公开资料

1、基本情况（简介）:中国邮政储蓄银行临夏县支行成立于2008年5月，地处临夏县双城新区双城主街，地理位置优越，距县委县政府统办楼600米。支行为中国邮政储蓄银行临夏州分行下设的一级支行，组织机构健全，内设综合业务部、风险合规部和综合管理部三个部门，全行职工14人。

2、政策文件:支行成立12年来，坚持秉承“团结、奋进、激励、创新”的理念，始终坚持服务“三农”的市场定位，积极履行“普之城乡，惠之于民”社会责任，服务临夏县域地方经济发展、助力金融脱贫攻坚。

3、收费事项（如银行卡年费、保险费等）:借记卡免收年费。

4、服务信息（可以填写金融产品、保险品种之类的）:吸收公众存款；办理汇兑业务；从事银行卡业务；代理收付款项及代理保险业务；办理小额贷款业务；办理网上银行业务；办理国内外结算；办理经银行业监督管理机构批准的其他业务。

5、监督投诉（各银行、保险公司的监管机构，包括名称、电话、网站、通讯地址等）：

消费者权益保护电话:12315

中国人民银行：12363

中国银行保险监督管理委员会：12378

中国人保财险临夏支公司服务地方经济社会发展情况

近年来，在临夏县委县政府的正确领导下，中国人保财险临夏支公司以服务临夏地方经济社会发展为中心，牢牢把握人民保险的政治性、人民性和专业性，全面落实统筹疫情防控与做优保险服务工作要求，充分发挥助力乡村振兴、化解风险、经济补偿、维护稳定、服务民生等各项保险职能，持续提升财产保险服务实体经济水平，坚决守住不发生区域性系统性金融风险的底线，深度参与社会管理创新，承担保障和改善民生的社会责任，用实际行动做人民满意的保险公司，为全县提供了多层次、全方位的风险保障，现将相关情况报告如下。

一、公司简介

中国人民财产保险股份有限公司是“世界500强”中国人民保险集团股份有限公司（PICC）的标志性主业，是一家国有骨干保险企业。公司充分发挥经济补偿、资金融通和社会管理职能，与各级政府建立了良好的合作关系，社会声誉良好。

（一）人保财险临夏州分公司：1986年，经中国人民银行临夏州中心支行批准，成立了中国人民财产保险股份有限公司临夏州分公司。临夏州辖内共有经甘肃保监局批准设立的正式机构28 家。其中，1家地市级分公司，8家区县支公司，18个营销服务部，内设14个机关职能部门，4个渠道部门。2019年，临夏州分公司保费规模成功跨上3亿元台阶，成为全州唯一一家保费规模达到3 亿量级的财险公司，公司各类从业人员近500人，也是唯一100% 覆盖各区县及乡镇的财险公司。

2022年，面对复杂严峻的外部环境和多轮新冠疫情冲击等超预期因素影响，公司按照筑牢疫情要防住、经济要稳住、发展要安全的坚强防线，精心统筹疫情防控和转型升级，高质量发展的基本盘、基本面和基本势保持稳定，公司在全州六县一市开办政府救助保险、政府防贫救助保险，为城乡居民及农村“三类户” 等人员提供兜底风险保障,对因病、因灾、因学以及因收入骤减造成的贫困给予补偿，进一步构建了全州防贫机制，巩固了脱贫攻坚成果。

——服务水平逐步提升，社会价值不断彰显。2022年，公司累计承担风险保障2472.65亿元，为临夏GDP的6.09倍。公司理赔服务客户数6.26万个，较2021年底提升16.38%；其中，理赔服务企业2732家，车险理赔服务客户达2.56万个，服务市场近 40%的客户，日均赔付金额52.3万元。农业保险保费收入5561.9 万元，同比增长13.14%；市场份额40.09%，服务农户8万户次，提供14.49亿元风险保障。全年上缴各类税金4512.68万元，代扣代缴车船税3509.12万元。

——围绕发展稳定大局，持续提供就业服务。2022年，公司从全州稳定发展大局出发，有效发挥巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴服务有效衔接，统筹疫情防控，助力复工复产，通过校园招聘、社会招聘等多种形式，解决群众“急难愁盼”问题，着力办好服务就业工作，全年提供各类就业岗位9个，先后招录就业人员累计46人。（二）人保财险临夏支公司：成立于1990年8月13日，在临夏县辖内共有经甘肃保监局批准设立的三农营销服务部2家，现有员工27。其中，经理室3人，办公综合2人，财务1人，农险服务部经理2人，车险理赔3人，三农理赔5人，出单岗3人，农村协保员9人， 是唯一一家覆盖全县各行政村的财险公司。主要业务范围涉及机动车辆保险、企业财产保险、各类工程保险、各类责任保险、农业保险、意外健康保险、家庭财产保险、货物运输保险、船舶保险、以及信用保证保险等多项业务。

2022年，支公司全险种保费收入2989.26万元。市场份额

34.21%。其中：车险保费收入1792.85万元，非车险保费收入 225.26万元，农业保险保费收入971.55万元，保障农户62294 户次，提供2.2亿元风险保障。近三年，上缴各类税金1509.12 万元，其中，代扣代缴车船税1063.22万元。

二、在服务临夏县经济社会发展方面所做的工作

近年来，支公司在经营过程中紧紧围绕县委县政府中心工作，

结合全县社会、经济、文化建设与发展实际，有针对性地开展了以下工作：

（一）积极承担社会责任，把助推全县经济社会高质量发展作为历史责任和政治责任。

按照集团卓越保险战略，公司积极推进“六大战略服务”创新保险服务模式，着力提高保险供给质量和效率，在服务乡村振兴、智慧交通、健康养老、绿色环保、社会治理等方面发挥积极作用。

积极投身聚焦社会管理，提供民生保障。一是积极参与政府脱贫、巩固脱贫成果工作：2020年5月，公司为全面助力全县顺利实现脱贫，向临夏县人民政府捐赠60万元防贫保保险项目，保额共计680万，为临夏县域贫困群众提供了自然灾害救助、意外事故救助、医疗救助、求学救助等四项保障。2020-2022年承办全县农村公路灾毁保险，对农村道路灾毁道路提供保险保障，收取保费50万元，赔款69万元，赔付率138%，进一步为“四好”农村路建设贡献力量，保护来之不易的交通扶贫成果。二是

2020-2021年，支公司积极对接政府，结合政府需求制作“五元民生”政府救助方案，两年为全县41.7万人提供了自然灾害导致的人员伤亡保障，提供了价值1500万元的风险保障，期间共计赔付 30户，赔款金额161万元，赔付率115%。三是积极参与医疗兜底保障。2020年，在政府主导下，支公司与县医保局签订基本医疗有保障防贫补充保险项目，为全县41.7万人提供了1042.5万元风险保障，共计为7个乡镇的251名患者进行了赔付，赔付金额 273万元。四是全面投身疫情防控工作之中，积极参与政府抗疫防疫工作。疫情期间，支公司积极响应政府号召，委派班子成员在卡点进行值守，同时，多次慰问抗疫卡点人员，向坚守在抗疫一线的工作人员送去了慰问品。2021年，为全县500名医护人员赠送团体法定传染病保险，承担风险保障5700万元。五是坚持总、省公司惠民保险重要工作部署，借助政府指导、人保财险省分公司试点承保的“陇惠保”大病医疗补充保险开办契机，为全县1184 人提供了多层次医疗保障。（二）在助力乡村振兴方面开展的工作一是服务粮食安全战略，保障农产品稳定供给，深化建立广覆盖的农业保险体系。持续推动农业保险提标、扩面、增品，稳定现有品种规模，承办9个中央补贴型险种，8个省级农产品种险种，4个“一县一品”县级补贴险种。近三年，保障农户6.23万户，提供6.38亿元风险保障。赔付2102.28万元，2023年各项农险保障服务正在推进中，支公司上下将尽心竭力为全县全年农业基础产业保驾护航，筑牢贫困户因灾返贫防线。

二是努力提升助农服务，在不断提高保险保障水平上领先行业。近年以来，公司大力推进科技赋能，全力助推科技工具在农村保险市场的使用，致力于为农户提供人保专业化、一站式保险服务，重磅推出农业保险官方应用“人保e农通”APP，利用该系统完成投保、验标工作，为农民群众提供了更为便捷的科技服务，目前，支公司已有13名农险工作人员安装此应用，可在养殖险报案后确保24小时内完成查勘，有效缩短理赔周期，简化理赔流程，有效提高了农业保险的数字化、智能化经营水平。同时，推出“人保E路通”服务平台，将公路保险业务在地理分布、风险管控、定责定损等方面的信息和业务资源进行深度融合，提升损毁抢通效率，灾害分析、风险管控等，构筑公路风险保障体系通过信息化手段辅助一线人员日常工作，提高了工作效率，提升了服务质效。

（三）聚焦卓越保险战略，彰显人民保险政治性、人民性和专业性。

按照集团卓越保险战略，公司积极推进“六大战略服务”创新保险服务模式，着力提高保险供给质量和效率，在服务乡村振兴、智慧交通、健康养老、绿色环保、社会治理等方面发挥积极作用。

一是2022年，针对新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的需求痛点，高质量扩大保险产品供给，为新市民提供更多保险保障。公司积极推广“百万医疗”安康保险，提供135亿元风险保障；积极推动农业雇主责任险，为农户提供各类风险保障25亿元。二是针对餐饮、零售、批发、住宿等新市民创业集中行业重点推广食品安全责任险等产品，全年为全县30多家餐饮企业提供“金福保”综合保险服务，累计提供保障25亿元；大力推广电动车责任险，收取保费18余万元，全年为2000余农户提供风险保障。三是公司紧紧围绕保险职能发挥与全州平安建设相结合，着力发挥保险社会“稳定器”和经济“减震器”作用与加强社会治安综合治理紧密结合，解决关系人民群众切身利益的问题,防范和化解社会矛盾。为小微企业和个体工商户提供专属保险保障，包含财产、责任、意外多险种组合保障，分散企业对安全责任的赔付压力，全年为12家企业提供安全生产责任保险，保障金额3000万元；并为百益鲜花港量身定制财产一切险，承担风险保障9000余万元；结合区域经济发展需求，全年向85位新能源车辆客户提供专属保险服务，进一步提升了新能源车辆的风险管理和风险保障能力。