服务时间：“7×24小时”全天候人工服务。

　　受理范围：受理企业和群众各类非紧急诉求，包括政务服务、经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

　　不受理范围：须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项；不属于临夏州人民政府、承办单位职责或服务范围的事项；属于党委、人大、政协、法院、检察院、军队、武警职责范围的事项；正在办理过程中或已正常办理完毕，诉求人无新情况、新理由，向热线提出的同一事项；涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗等事项。

　　其他事项：为确保热线正常、有效服务群众，禁止恶意拨打热线。邮箱：linxiazhou12345@163.com微信公众号：临夏州12345

　　微博：临夏州12345

　                                                                                              　临夏回族自治州人民政府办公室

　　                                                                                                         2021年7月13日