全州广大生产经营者：

为扎实推进放心消费创建工作，不断完善制度机制，强力推进诚信建设，全力守护消费安全，切实促进公平竞争，充分释放消费潜力，以创建激发市场活力，以消费促进经济发展，现向广大生产经营者发出如下倡议：

一要诚实守信，合法经营。严格遵守相关法律法规、制度和行业规定，秉承“消费者至上”理念，积极参与“放心消费创建”工作，主动开展放心消费承诺践诺活动，自觉接受有关部门和社会、群众的监督。

二要品质至上，确保安全。落实质量管控措施，把好产品质量关，保障商品和服务质量，坚决杜绝假冒伪劣、以次充好、欺客宰客、盗版侵权。落实安全卫生防疫各项要求，保障消费者的人身、财产、消费安全。

三要明码实价，计量准确。严格落实《价格法》《计量法》，做到明码标价，价格标识清晰、公道、质价相符；计量器具要检定合格，做到计量准确可靠、交易公平，坚决杜绝价格欺诈和缺斤短两，共促消费公平。

四要规范营销，公平交易。做到商品服务信息透明可靠，公告告示简洁明了，广告宣传真实清楚，格式合同规范平等，维护良好市场秩序，让消费者明白消费、放心消费，不断提升消费者的满意度和安全感。

五要文明经营，热情服务。自觉践行社会主义核心价值观，牢固树立文明服务意识，提升从业人员综合素质和服务水平，文明诚信经营，革除陋习，童叟无欺；推行文明用语，对顾客以诚以礼相待。重视安全生产，保持生产经营场所整洁卫生。

六要畅通投诉，化解纠纷。自觉落实消费维权主体责任，接受消费者的合理诉求，主动协商解决消费纠纷，维护消费者的合法权益；积极配合有关部门调解处理消费者投诉举报，共创和谐消费。

七要提升品质，倡导创新。鼓励应用各种消费新业态、新模式，开展各种让利优惠活动。倡导经营者在商品完好、不影响二次销售的情况下实行七日无理由退换货，以高品质服务赢得消费者的信任。

消费关乎民生，放心彰显和谐。让我们迅速行动起来，以“放心消费、从信开始”为目标，认真践行承诺，诚信守法经营，不断提升商品和服务质量，着力构建“政府主导、部门联动、企业参与、行业自律、社会监督”为一体的“大监管、大调解、大维权”协同共治消费维权新格局，为营造安全放心的消费环境、助力全州高质量发展贡献力量！

临夏州市场监督管理局

临夏州消费者协会

2022年5月12日