2月17日，州政府副秘书长、政务中心主任马秀华带领调研组来临夏县调研深化"放管服"改革优化营商环境工作开展情况。县委常委、常务副县长鲁平德及相关部门和乡镇负责同志陪同调研。

调研组一行先后到县政务大厅、尹集镇便民服务中心、新寨村便民服务站、韩集镇便民服务中心、姚川村便民服务站，通过现场查看、听取汇报、查阅资料、召开座谈会等方式，详细了解了政务大厅及便民服务中心运行、政务服务事项办理、政务服务能力提升、12345政务服务便民热线接诉即办等工作开展情况。

在随后召开的座谈会上，调研组充分肯定了临夏县在深化"放管服"改革、优化营商环境、提升行政效能等方面取得的成绩。调研组要求，要持续提升网上政务服务能力，及时认领编制政务服务事项、完善基本目录，优化更新网上办事指引，精简办事环节和流程，推广应用"甘快办"APP，进一步提升政务服务便利度。要加强政务服务中心管理，按照"应进必进""进必授权"的原则，将所有符合条件事项进驻政务服务中心、关键办事环节放在窗口集中办理；要合理设置分领域综合办事窗口，加强政务大厅管理和乡村便民服务中心（站）建设，持续推进政务服务向基层延伸。要加强12345热线办理工作，完善工作机制，靠实工作责任，加强督办问责，定期分析研究，及时梳理更新知识库内容，切实提高办理质量。要规范实施"好差评"制度，积极引导办事企业和群众参与评价，健全差评核实整改机制，及时到位整改差评，真正做到"政务服务好不好、企业群众说了算"。要加强网民留言办理工作，健全留言办理机制，形成有领导分管、有机构承办、有专人盯办的工作机制；要认真核查、实事求是、客观详实答复留言内容，切实提高办理质量。

鲁平德表示，临夏县将严格按照省州"三抓三促"工作部署和调研组反馈意见，进一步靠实工作责任，强化工作举措，全面进行自查整改，持续深化"放管服"改革、优化营商环境，提升政府服务水平。