完善机制织牢供水保障网络 多措并举提升供水服务水平

来源:临夏县水务局 浏览次数: 发布时间:2025-06-18 16:16
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保障农村供水安全是关乎广大人民群众切身利益的民生事业。临夏县水务局以农村供水领域专项整治为契机建立完善农村供水维修响应机制和应急处置机制、强化目标考核管理,全面拧紧农村供水安全阀,守牢群众饮水安全线。

 

一是落实维修响应机制,高效处置供水隐患。制定了《农村自来水总站信访投诉问责制度》,设立投诉维修受理平台,明确投诉处理流程及时限。为全县农村供水户发放供水门牌,标明供水管理单位、区域、编号、故障维修电话、监督投诉电话等信息。在临夏县水务局和临夏县农村自来水总站分别开通了供水监督热线和供水服务热线,安排人员24小时值班接听电话,对群众反映的问题及时梳理交办管理分站跟进处理,同时,实行问题办结回访制度,确保群众诉求第一时间被接收。

 

二是健全应急处置机制,筑牢供水安全屏障。根据《农村应急供水保障技术导则》,制定了《临夏县农村饮水安全应急保障工作方案》,明确了各供水单位的工作职责和应急保障工作流程。成立了农村供水应急抢修总队,下设21个抢修分队,组织开展应急演练,配足抢修设备和物资,提高应急保障能力。各抢险队根据抢修指令迅速行动,做到供水故障第一时间发现、第一时间抢修、第一时间排除,筑牢了供水安全屏障,保障了群众的生命健康和正常生活秩序。  

三是强化目标责任管理,提升供水保障水平。制定了《临夏县农村自来水总站运行管理目标责任书》,实行站(厂)长责任制,将供水设施设备、主支管道、井类构筑物、用户用水设施的管理维修、应急机制落实、水费收缴等工作任务纳入目标责任管理范围,严格考核奖惩。通过健全考评机制,进一步调动了各水站工作人员的积极性,大力提升了供水保障服务效能。

下一步,临夏县水务局将聚焦农村供水重点工作和关键环节,严格落实供水安全保障责任,强化目标责任管理、维修响应机制、应急保障服务、问题隐患摸排“四项机制”,严格执行投诉问责、运行管护、水质检测、安全生产等管理制度,持续加大农村供水维修养护和改造提升工程建设力度,全面提升供水保障服务水平,切实解决好群众“急难愁盼”的民生保障供水实事,不断增强人民群众的获得感幸福感安全感。